O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) divulgou o ranking das empresas que concentraram o maior número de reclamações registradas no estado ao longo de 2025. O levantamento também apresenta quantas demandas foram resolvidas pelas empresas e quantas permaneceram sem solução.
No topo da lista aparece a Humana Assistência Médica, que registrou 116 reclamações no período. Desse total, 24 foram atendidas, enquanto 92 permaneceram sem resposta ou solução satisfatória para os consumidores.
Na segunda colocação está a Equatorial Maranhão, concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica no estado, com 92 reclamações registradas. Entre elas, 48 foram resolvidas e 44 não tiveram solução.
A operadora Claro aparece em terceiro lugar, com 52 decisões fundamentadas, das quais 45 foram atendidas e 7 não atendidas.
Na sequência do ranking está o Banco Bradesco, com 51 reclamações, sendo 16 resolvidas e 35 sem solução.
Empresas com mais reclamações
Completam a lista das dez empresas mais reclamadas no Maranhão em 2025:
- Vivo – 45 reclamações
- TIM – 42 reclamações
- Magazine Luiza – 39 reclamações
- Novo Mundo – 37 reclamações
- Nio – 34 reclamações
- Banco Pan – 30 reclamações
Monitoramento das relações de consumo
Segundo o Procon-MA, os dados foram extraídos da plataforma ProConsumidor e divulgados em cumprimento ao Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que determina a publicidade das informações sobre o atendimento prestado pelas empresas aos consumidores.
A divulgação do ranking busca ampliar a transparência nas relações de consumo e permitir que a população acompanhe o desempenho das empresas na solução de conflitos.
Consumidores que desejarem registrar reclamações ou denúncias podem procurar os canais oficiais do órgão, incluindo o site do Procon-MA e o aplicativo Viva Procon, disponível para dispositivos móveis.
O espaço segue aberto para as empresas citadas que desejarem se manifestar.
