Usuários do Outlook tiveram dificuldades para abrir a caixa de entrada, enviar e receber e-mails entre a tarde de quinta-feira (12) e a madrugada desta sexta-feira (13). A Microsoft confirmou que investigava falhas de conexão com o Exchange Online, serviço que hospeda as caixas de e-mail corporativas do Microsoft 365. Os primeiros avisos da empresa citavam as Américas, mas a companhia informou depois que o impacto poderia alcançar outras regiões.
O Downdetector começou a registrar queixas por volta das 14h30 de quinta-feira. O monitor apontava 30.073 notificações sobre o Outlook às 16h15 e 72.392 às 22h50. Esses números representam relatos enviados à plataforma. O total de usuários afetados segue sem confirmação.
O que a Microsoft identificou
A empresa informou que parte da infraestrutura estava sobrecarregada e que alguns servidores falharam nas verificações automáticas de funcionamento. Para tentar restabelecer o acesso, a Microsoft suspendeu atualizações, redirecionou conexões para fora da infraestrutura afetada e reiniciou servidores. Durante a madrugada, as medidas ainda eram insuficientes para normalizar o serviço.
Também houve queixas sobre Teams, Copilot, OneDrive, Microsoft Store, Microsoft Account e Azure. No caso do Teams, a Microsoft informou ter restabelecido o serviço na América do Norte ainda na quinta-feira, embora alguns usuários continuassem relatando problemas de conexão.
Administradores de contas corporativas podem acompanhar o incidente do Exchange Online no Centro de Administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543.
